놀아보령 판매 이용약관

제1조(목적)
이 약관은「놀아보령 운영에 관한 조례」에서 위임된 사항과 그 시행에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같다.
1. "농·축·임·수산물"이란 놀아보령(이하 "시"라 한다)에서 생산되는 농산물, 축산물, 임산물, 수산물을 말한다.
2. "가공식품"이란 농·축·임·수산물을 주원료 또는 주재료로 하여 제조·가공한 가공 식품, 전통식품을 말하며「식품위생법」에 따른 시설기준을 갖추고 식품제조· 가공업 또는 유통전문판매업 영업신고를 하여 생산한 상품이어야 한다.
단, 가공업체일 경우 주된 원료는 시에서 생산하는 농산물과 그 외 원료는 충청남도에서 생산되는 농산물로 제조․가공업체(원부재료 5%이상) 및 시에 공장이 등록된 소재의 제조 사업장을 말한다.
3. "공예품"이란 시 특성과 전통성을 나타낼 수 있는 지역특산물 및 시 지원사업으로 홍보가 필요한 특산품을 말한다.
4. "입점업체"란 시에 사업장이 있고 사업자등록증을 보유한 업체, 농림수산 경영체, 생산자단체를 말한다.

제3조(입점신청)
① 장터에 입점하고자 하는 업체는 입점신청서(별지 제1호 서식), 상품정보(별지 제2호 서식), 원산지 증명원(별지 제3호 서식), 입점자 준수 서약서(별지 제4호 서식) 각 1부를 작성하여 장터에 제출하여야 한다.
② 입점신청 업체는 시의 요청에 따라 증빙자료와 추가정보를 제출하여야 한다.

제4조(입점업체 선정)
① 놀아보령는 입점 조사평가표(별지 제5호 서식)에 따라 평가 후 입점업체 및 입점상품을 선정한다.
② 입점선정 성립 시기는 놀아보령의 승낙이 업체에게 도달한 시점으로 한다.

제5조(입점업체의 의무)
① 입점업체는 장터가 제공하는 서비스를 통해 상품등록, 판매과정관리, 주문이행, 상품배송과 청약철회 또는 반품 등 사후처리를 수행해야 한다.
② 입점업체는 상품의 배송, 반품, A/S등에 관련한 사항은 항상 놀아보령와 협의하여 진행 해야 한다.
③ 입점업체는 재고부족 등 판매, 주문과 관련하여 문제가 발생할 소지가 있는 경우 사전에 해당 상품의 진열중지, 판매중지 등을 통해 판매주문 상태에 반영시켜야 한다.
④ 입점업체는 중요한 커뮤니케이션 채널인 질문과 답변, 일대일 문의 게시판에 대한 답변을 성실하게 수행할 의무가 있다.
⑤ 입점업체는 구매자로부터 주문취소에 대한 요청을 받은 경우 이에 응하여 요청된 거래를 취소해야 한다. 단, 발주확인 이후 발송이 이미 완료된 경우에는 해당 주문 취소 요청을 거부할 수 있다.
⑥ 입점업체는 장터의 전자상거래 판매와 관련하여「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관계법령을 준수해야 한다.

제6조(입점탈퇴 및 취소)
① 입점업체는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 장터는 즉시 회원탈퇴 처리한다. 단, 모든 진행중인 거래를 완료해야 탈퇴가 가능하며 탈퇴로 인해 발생할 수 있는 불이익은 입점업체가 부담한다.
② 놀아보령는 입점업체 중 다음 각 호에 해당하는 경우 입점업체 또는 입점상품에 대하여 취소 할 수 있다.
1. 입점신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 입점신청 추가 증빙자료를 요청하였으나 10일 이내 미제출할 경우
3. 위법 또는 부당한 신청임이 확인되는 경우
4. 전자상거래 질서를 위협하는 경우
5. 본 계약 이외의 목적으로 고객 정보를 임의 이용한 경우
6. 입점상품으로 판매가 어렵거나 월 3회 이상 고객의 불만 또는 상품으로서의 가치가 심하게 훼손된 경우
7. 구매자와 사전 동의 없이 일방적으로 판매거부를 행사한 경우
8. 시정책에 협조하지 않을 경우
③ 놀아보령는 입점업체가 다음 각 호의 행위를 할 경우 입점을 영구 정지할 수 있다.
1. 매매부적합 상품등록과 판매행위
2. 권리침해상품(특허권, 상표권, 저작권 침해 등) 등록과 판매행위
3. 구매자가 현금구매후 영수증 발급 요청을 하였으나 입점업체에서 거부했을 경우
4. 그 밖의 고의 또는 중대한 과실로 놀아보령완 장터의 명예를 실추시켰을 경우

제7조(상품등록과 관리)
① 입점업체는 상품등록 시 필수사항과 상세정보를 직접 등록, 입력하는 주체가 되므로 정보의 정확한 입력의무를 원칙으로 한다.
② 입점업체가 제공한 상품 및 관련 정보 관리에 대한 모든 법적 책임은 입점업체 스스로 부담하여야 하며 제공한 정보가 사실과 다르거나 변경사항이 생길 경우【판매관리】를 통해 직접 수정하여 반영한다.
③ 입점업체는 상품의 이름, 판매가격, 적립금, 판매자, 원산지/제조사, 상품재고, 단위, 상세페이지, 성분, 용량, A/S 등 상품의 가치에 영향을 미치는 일체의 정보에 대하여 책임을 진다. 장터는 입점업체로부터 미리 상품정보를 받고 상품등록에 대한 동의를 해준 경우에도 상품정보의
 정확성이나 법적 적합성에 대하여 장터가 입점업체를 대신하여 또는 판매자와 더불어 책임을 부담하는 것은 아니며 모든 법적책임은 해당 입점업체에게 있다.
④ 장터는 제3항과 관련하여 상품정보의 진실성이 의심되거나 그 여부가 상품가치에 상당한 영향을 미친다고 판단되는 경우 다음의 조치를 입점업체에게 요구하거나 직접 조치를 할 수 있다.
1. 상품 등록 및 판매의 연기와 중지
2. 해당 입점업체에게 진실성을 입증할 관련 서류 제출의 요구
3. 문제가 되는 상품 정보의 변경과 삭제
4. 판매대금에 대한 지급 보류
⑤ 만약 제2항에 대한 의무를 위반하여 상품정보 및 재고, 가격 등 관련정보 등에 대한 정보 전달을 지체하여 해당 상품 주문 건에 대해 구매자의 청약철회, 교환, 반품요청 등의 사고가 발생할 경우 그로 인한 비용은 해당 입점업체가 부담하는 것을 원칙으로 하며 만약 장터가 이에 대한
 비용을 지출하게 된 경우 장터가 상품 판매대금을 지급할 때 그 비용 등을 반영하여 공제할 수 있다.
⑥ 입점업체는 등록하는 상품에 대한 특별한 거래조건이 있는 경우 이를 구매자가 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 한다. 다만, 이러한 특별한 거래조건은 구매자의 정당한 권리를 제한하거나 이 약관을 위반하거나 그 밖에 장터가 미리 정한 거래 조건에 위배되어서는 안 된다.
⑦ 입점업체가 제공한 상품정보에 오류가 있거나 허위광고, 과장광고로 인정되어 장터 또는 구매자에게 손해가 발생한 경우에는 입점업체가 이로 인한 손해를 배상하여야 한다.

제8조(매매부적합상품에 대한 규정)
① 전자상거래상 매매, 유통에 적합하지 않은 상품, 소비자의 정당한 권익을 침해할 우려가 있거나 기타 장터에 의하여 매매가 제한되는 상품은 해당 등록을 삭제하거나 거래를 취소 중지할 수 있다.
② 매매불가상품은 관련법령, 사회 통념상, 장터 규정에 의해 판매 또는 유통이 불가한 제품을 의미하며 그 범위는 다음과 같다.
1. 상표권, 특허권, 저작권, 초상권 등 제3자의 지적재산권 침해 상품
2. 등급분류 또는 심의를 받지 않은 게임, 음반, 영상물
3. 양도, 혹은 매매불가상품
4. 주류, 담배, 콘텍트렌즈 등 온라인 판매가 불가한 상품 등
5. 표시, 광고, 유통 판매 관련 법령 저촉 상품
6. 관련법상 의무인 인허가, 영업신고 없이 불법 판매하는 상품
7. 스팸 행위 (등록상품명에 직접적인 관련 없는 어휘를 무차별적으로 삽입하는 행위 포함)
8. 수입신고하지 않은 화장품, 식품, 의료기기, 전기용품, 정보통신기기
③ 본 약관에서 규정한 매매부적합상품은 예시이며, 장터는 등록상품에 대해 관련법령, 상관례, 사회적 통념을
 기준으로 하여 판매부적합 여부를 판단할 수 있다.
④ 매매 부적합 상품은 다음과 같이 처리한다.
1. 매매 부적합 상품등록을 이유로 등록이 삭제, 취소되거나 중지된 경우, 사유에 따라 입점업체는 장터가 제공하는 서비스를 이용할 수 없도록
 자격이 제한 또는 정지될 수 있다.
2. 장터는 매매부적합 여부를 판단하기 위해(이때, 불공정거래신고센터에 의한 접수, 장터 운영자에 의한 사후 모니터링도 포함)등록상태를 일시 중지할 수 있다. 이 경우 입점업체에게 중지 사실을 통지하며, 정상적인 상품으로 판단될 경우 즉시 정상적으로 진행될 수 있도록 조치한다.
⑤ 입점업체는 매매부적합 상품의 등록 및 판매에 대한 형사상 책임을 지며 이로 인하여 장터 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 민사상 배상을 하여야 한다.
⑥ 장터는 지적재산권 등의 권리보호를 위하여, 권리주장자가 장터가 정한 절차 및 방법에 따라 신고, 요청을 하는 경우, 해당 등록된 상품을 중지하고 이를 해당 상품의 입점업체에게 통지한다. 장터는 권리주장자의 신고, 요청에 의한 등록된 상품의 중지에 대해 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 입점업체 사이에서 해결되어야 한다.

제9조(상품거래 규정)
① 상품구매를 한 구매자는 상품발송이 이루어지기 전까지는 【주문취소】항목을 선택하여 해당 거래를 취소할 수 있다. 단, 입점업체가 상품발송 준비가 완료되어 해당 거래 건에 대해 발주확인을 한 경우 입점업체의 별도 동의가 있어야만 주문취소가 완료된다.
② 구매자는 상품구매 후 당일에 상품대금을 입금하여야 한다. 단, 놀아보령 통장에 입금하는 무통장입금일 경우 2일(토요일, 공휴일 제외)이내, 가상계좌로 입금할 경우 익일(23시59분)까지 입금처리하고, 입금확인이 안된 경우에는 주문취소로 간주되며 해당 주문은 자동 취소된다. 단, 구매자가 상품 대금을 잘못 입금하거나 입금정보를 잘못기입하거나 기입하지 않음으로 발생하는 모든 위험과 책임은 해당 구매자가 부담 하여야 하고 장터는 이에 대해 아무런 책임을 부담하지 않는다.

제10조(상품의 배송)
① 상품의 배송은 택배운송업체를 이용하는 것을 원칙으로 한다.
② 택배운송업체는 입점업체와 협의하여 시에서 지정한다.
③ 입점업체는 구매자와 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 장터로부터 출하지시를 받은 후 2일 이내(토요일, 공휴일 제외)에 배송할 수 있도록 사전에 필요한 조치를 취하여야 한다. 발송조치 시에는 [판매관리]에서 발송방법 및 발송일자 등 배송관련 정보를 정확히 입력하여야 한다.
④ 결제완료일로부터 3일(토요일, 공휴일 제외) 경과 후에도 입점업체 측에서 배송 정보에 대한 입력이 없을 경우 장터는 구매자의 요청에 따라 해당 거래를 취소할 수 있으며, 7일이 경과하면 거래는 자동으로 판매취소 한다. 상기 사항으로 거래가 취소되는 경우 입점업체에게는 판매거부의 벌점이 부과된다.
⑤ 구매자가 상품배송일로부터 7일이 경과하도록 상품을 받지 못하였음을 장터에 통지한 경우 장터는 입점업체에 상품발송에 대한 증빙제시를 요청할 수 있으며, 입점업체가 이를 제시하지 못한 경우 해당 거래는 취소되어 해당 구매자에게 환불 처리 한다.
⑥ 구매자가 상품을 수령하기까지의 모든 위험과 책임은 입점업체가 부담한다.

제11조(반품 및 교환, 환불)
① 구매자는 상품수령 후 3일 이내(단, 신선상품일 경우 즉시) 반품이나 교환이 가능하며 만일 구매자가 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 입점업체는 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 한다. 단, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 상품판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우, 그 밖에 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 한다.
② 반품 및 교환 시 발생되는 운송료 등 관련 비용은 원인 제공 또는 귀책사유를 제공한 측에서 부담하되, 다음과 같이 입점업체의 귀책사유로 인한 경우에는 입점 업체가 부담하여야 한다.
1. 주문한 상품과 다른 상품을 배송한 경우
2. 하자 있는 상품을 배송한 경우
3. 배송과정에서 상품이 파손된 경우
4. 기타 입점업체의 귀책사유에 해당한다고 판단되는 경우
③ 상품을 반품 받은 입점업체는 즉시 [판매관리]에서 [반품수령확인]을 클릭 하여야 한다. 장터는 입점업체가 반품수령을 확인한 날로부터 2일(토요일, 공휴일 제외) 이내 구매자에게 대금 환불 또는 신용카드 결제 취소 등 필요한 조치를 취한다. 단, 구매자가 반품을 요청한 시점을 기준으로 반품수령확인이 10일 이상 지연될 경우 장터는 구매자의 반품 발송증빙을 받아 직권으로 환불처리 할 수 있으며, 이에 따른 손해는 해당 입점업체가 부담한다.
④ 이 약관에 규정된 장터의 거래가 종료된 이후에 상품의 하자, 반품, 환불 등과 관련되어 입점업체와 구매자, 운송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자 간에 해결함을 원칙으로 하며, 장터는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
⑤ 장터는 입점업체가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결 하여 입점업체와 구매자 상호간의 분쟁을 조정하기 위해 입점업체로부터 제기되는 불만 사항 및 피해 근거가 정당하다고 판단하는 경우 장터는 이에 개입할 수 있다.

제12조(거래계약 완료)
① 구매자는 입점업체로부터 상품을 수령한 날로부터 5일 이내(토요일, 공휴일 제외)에 [My page]의 해당화면에서 ‘구입결정’을 선택함으로써 최종적으로 거래계약을 완료한다.
② 거래계약 완료한 이후에는 반품이나 거래의 임의취소는 불가하다.
③ 구매자는 구입결정 대신 반품을 선택할 수 있고 반품의 경우 장터에 접수하여 진행되며 교환, 환불은 입점업체와 구매자 당사자 간에 진행함을 원칙으로 한다.

제13조(상품대금 정산)
① 판매대금은 시가 지정한 계좌에 입금처리하며 계좌는 장터의 홈페이지에 게시한다.
② 입점업체에 대한 판매대금은 월1회 이상 정산을 원칙으로 하되, 입점업체와 협의 하여 따로 정할 수 있으며 매월 말일 기준 10일 이내 입점업체에게 장터에 규정한 수수료를 공제한 나머지 대금을 지급한다.
③ 입점업체와 계좌의 예금주는 동일인이어야 한다. 상이한 경우에는 장터는 송금을 거절할 수 있고 별도 약정을 체결하여야만 송금할 수 있다.

제14조(수수료)
① 장터 이용에 대한 수수료는 결재대행수수료로 신용카드 수수료, 계좌이체 수수료, 가상계좌 수수료 등이다.
② 장터는 필요한 경우 수수료의 종류와 내용을 신설, 변경 할 수 있으며 신설 또는 변경사항은 입점업체와 협의한다.

제15조(비용지원) ① 장터의 활성화를 위하여 장터를 통해서 거래되는 상품에 대한 판매촉진비를 예산범위 내에서 지원할 수 있다.
② 판매촉진비의 정산은 매월 상품대금 정산시 입점업체의 청구에 의하여 정산한다.
③ 장터의 홍보를 위하여 명절(설, 추석) 기획상품에 대한 포장비 등을 지원할 수 있다.

제16조(벌점제도) ① 장터는 거래의 투명성과 원활한 운영을 위해, 판매거부를 3회할 경우 회원자격을 2개월간 일시 정지할 수 있다.
② 장터는 판매거부와는 별도로 아래의 벌점 제도를 운영하며, 건당 1점씩 감점한다.
1. 매매부적합 물품 거래시
2. 직거래유도 시
3. 명예훼손, 회원간 분쟁 시
4. 개인정보 도용 발생 시
5. 기타 본 약관 제6조에 위반 시, 위반사유에 따른 벌점이 부과된다.
③ 판매거부로 인한 회원자격 정지가 3회 누적될 경우, 벌점이 마이너스 (-)5점에 도달하는 경우, 장터는 회원자격을 영구 정지할 수 있다.
④ 입점후 6개월 이내 상품을 등록하지 않거나 입점상품 등록 후 1년 이내 거래실적이 없는 경우 장터는 등록을 취소할 수 있다.
⑤ 벌점부여 또는 자격 정지된 회원이 소명하거나 거래 상대방과의 합의가 있었음을 소명하는 경우에, 장터가 정당한 소명 사유가 된다고 판단하는 경우 벌점을 차감하거나 자격 정지를 해소할 수 있다.

부칙

 이 약관은 2019년 7월 15일부터 시행한다.